宠物医院装修的核心要素地点。接下来以一个典型120平的医院来做说明(通常这种大小的医院是长方形,因为这样的结构房租便宜)。
1、大厅、前台;
2、客户等候区;
3、输液区(旁边窄条形状是客户卫生间);
4、诊室;
5、中央处置区(包括观察区、重症监护区等);
6、药房;
7、化验室;
8、X光室;
9、手术室;
10、犬猫住院区,旁边是办公室、内部卫生间和隔离室。
一、从医院角度考虑。
下面我主要从合理布局,减少人员不必要的走动,提升医院运营效率去解释。
1、弱化诊室。之前的诊室都很大,8-10平,现在基本为6平,诊室正慢慢变成沟通加简单的体格检测的地方,其他如化验、处理都会交由助理从诊室另一个门直接进到中央处置区完成。
2、设置宠主能进入的区域。通过门禁以及结构限制宠主能进入的区域,能看到的操作。探视动物有两种方式: 1)助理把宠物抱出来; 2)助理在规定时间带宠主去看宠物。通过这样的限制可避免不必要的麻烦,比如有时候年轻的助理采血或其他操作不娴熟被宠主看到等。像这家举例的医院,客户可进去的地方就只有大厅、休息区、诊室、输液区、客户卫生间。
3、根据医院预期设计笼位。
我们的行话,4个笼位称为1组,比如一个狗住院部可以放4组,16只狗,另外一个猫住院部,同时放9只猫,比如平均消费500-800元,这样就可以算出你预期流水需要多少笼位。因为住院部笼子很贵,通常6000-8000,多买3组,就多2万。大部分医院前期医不一定需要这么多,留下这部分钱可能买个医疗设备更划算。
二、从宠主角度考虑。在输液区旁边的客户卫生间,配置要更好一些。原则就是:让客户看到和用到的东西尽量好,才能提升用户的体验度。另外,像这样的场景,客户牵着狗绳,你要去让他填写一些.信息,所以前台设置一个挂钩,就可以很好改善宠主体验;再看另外一个场景,拿着航空箱的猫主人,站在1.3米的前台,航空箱不容易放,而且容易不小心碰掉,所以余留一个80cm的空位放航空箱,会让宠主体验非常好。
三、从犬猫角度考虑。比如地面材质、光线、空调风的朝向、通风换气、猫的独立诊室、尽量不能留有死角等等。
另外,关于地砖的选择,一些光滑的砖头,大型犬会打滑等等的细节。